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浙江金螳螂鞋業(yè)有限公司

ZHEJIANG GOLDEN MANTIS SHOES CO.,LTD


地址/ADD:浙江省溫州市永嘉縣甌北街道和三社區舟山路399號

總機/TEL:0577-67288733

商務(wù)/TEL:0577-67917888

傳真/FAX: 0577-67280900

網(wǎng)址/HTTP:www.feelgoodproclean.com

郵箱/E-mail:zj@jintanglang.cn        

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售后服務(wù)

經(jīng)由本公司售出的正品一律實(shí)行“三包”,根據《質(zhì)量法》、《消費者權益保護法》的有關(guān)規定,我公司產(chǎn)品實(shí)行“三包”服務(wù),具體規定如下:

包修:凡三個(gè)月內出現開(kāi)膠、開(kāi)線(xiàn)、掉跟、嚴重泛硝質(zhì)量問(wèn)題的;

包換:凡一個(gè)月內出現斷包腳、斷底、斷面、嚴重掉漆質(zhì)量問(wèn)題的;

包退:凡未經(jīng)穿用并且自購買(mǎi)之日起一周內,發(fā)現一雙鞋不同碼、一雙鞋順向、露釘頭或其它嚴重質(zhì)量問(wèn)題的。

注意:

一、 以下情況不實(shí)行“三包”:1、人為損壞的;2、等外 品和特價(jià)品。

二、 消費者一律憑合格證、保修卡和銷(xiāo)售憑證享受“三包”服務(wù)。

售后服務(wù)熱線(xiàn):0577-67281775


售后服務(wù)承諾

公司定期進(jìn)行客戶(hù)走訪(fǎng),向各地代理商、經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)出《銷(xiāo)售情況反饋表》,要求填寫(xiě)銷(xiāo)售、質(zhì)量、維修等情況及顧客的意見(jiàn)和建議。做到顧客意見(jiàn)投訴及時(shí)處理率100%,顧客滿(mǎn)意率99%以上。對于此次采購項目,我公司具備了生產(chǎn)的資格和實(shí)力,也具備了各項工作條件并鄭重承諾如下:

一、質(zhì)量保證期為自部隊接收之日起12個(gè)月,保修期為自質(zhì)量保證期結束之日起24個(gè)月。

二、在質(zhì)保期內,我公司對所投產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現的問(wèn)題,無(wú)條件免費提供包修、包換、包退服務(wù)。

三、為確保產(chǎn)品按時(shí)、保質(zhì)、保量發(fā)放,本項目生產(chǎn)制作及交貨驗收均嚴格按照招標文件規定的標準執行。 

四、在貨物的設計使用壽命期內,我公司保證貨物正常使用。

五、我公司定期進(jìn)行用戶(hù)回訪(fǎng),及時(shí)處理用戶(hù)意見(jiàn)。

六、公司對有問(wèn)題的貨物全天候24小時(shí)調換、維修,應急供貨6-8小時(shí)內送達。

七、公司對屬質(zhì)量問(wèn)題超過(guò)保修期的產(chǎn)品提供維修服務(wù),對外地客戶(hù)提供免費修理并免費郵寄,定期訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù),為客戶(hù)排憂(yōu)解難。免費提供貨物的技術(shù)培訓及技術(shù)支持。設立售后服務(wù)部門(mén)7*24小時(shí)售后服務(wù)電話(huà)0577-67281775。

八、公司本著(zhù)“不斷創(chuàng )新、永不滿(mǎn)足”的企業(yè)精神。嚴格執行制式皮鞋的各項技術(shù)規定,嚴格按技術(shù)標準和工藝要求生產(chǎn)制作,嚴格按技術(shù)標準檢測、檢驗產(chǎn)品質(zhì)量,確保產(chǎn)品100%合格。

九、公司保證所提供的產(chǎn)品是符合國家技術(shù)規格和專(zhuān)業(yè)質(zhì)量標準的原廠(chǎng)商出廠(chǎng)的原裝合格產(chǎn)品,全新從未用過(guò)、保存完好的貨物,服務(wù)優(yōu)質(zhì)。如發(fā)生所供商品與投標時(shí)承諾的不符,采購人有權拒收或退貨,由此產(chǎn)生的一切責任和后果由公司承擔。

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